本次中國IT用戶(hù)滿(mǎn)意度大會(huì )，旨在分享智能化趨勢下ICT領(lǐng)域的新變化，并深入探討云物移技術(shù)對于IT信息化建設理念、應用模式、用戶(hù)滿(mǎn)意度回饋等方面的深遠影響。從多個(gè)層面改變用戶(hù)對于產(chǎn)品和服務(wù)的認知與體驗，并由此引發(fā)對產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意度評價(jià)體系的轉型升級。用友網(wǎng)絡(luò )公司副總裁、支持服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李富強先生受邀出席本次大會(huì )，就“智能化趨勢與用戶(hù)滿(mǎn)意度“同與會(huì )嘉賓展開(kāi)研討分享。
　　李富強先生在《云時(shí)代的IT服務(wù)變革》的主題演講中，對云時(shí)代的IT服務(wù)變革趨勢以及云時(shí)代用友公司IT服務(wù)變革實(shí)踐進(jìn)行了分享。他指出：“云時(shí)代IT服務(wù)將向智能化、移動(dòng)化、社交化趨勢發(fā)展。用友公司圍繞智能化、移動(dòng)化、社交化方向進(jìn)行IT服務(wù)變革實(shí)踐，為客戶(hù)定制了智能化服務(wù)管理平臺：iSM智能服務(wù)管理器，實(shí)現了客戶(hù)ERP系統維護補丁管理、系統體檢、系統監控等云化服務(wù)。同時(shí)，服務(wù)一點(diǎn)通APP實(shí)現問(wèn)題處理、知識分享等方便快捷的移動(dòng)化服務(wù)，用友服務(wù)社區也為客戶(hù)提供知識問(wèn)答、在線(xiàn)智能服務(wù)等社交化服務(wù)。云時(shí)代IT服務(wù)變革將賦能IT服務(wù)新價(jià)值：智服務(wù)、輕管理、敏溝通 ，賦能我們的客戶(hù)，創(chuàng )變IT服務(wù)技術(shù)！

中國IT用戶(hù)滿(mǎn)意度活動(dòng)目前已經(jīng)成為國內IT領(lǐng)域持續時(shí)間最久、規模最大、最具權威性和影響力的用戶(hù)滿(mǎn)意度調研活動(dòng)。從2002年開(kāi)始至今已經(jīng)成功舉辦15屆。通過(guò)調研，全面反映了中國IT用戶(hù)滿(mǎn)意度的現狀和發(fā)展趨勢。對國內IT產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度狀況進(jìn)行了客觀(guān)詳實(shí)的評價(jià)，并遵循讓“用戶(hù)告訴用戶(hù)”的宗旨，對調研中的優(yōu)秀IT產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了廣泛發(fā)布和傳播，從而推動(dòng)了中國IT市場(chǎng)的不斷發(fā)展和成熟。

 用友支持服務(wù)歷年獲獎回顧